Jatkuva tuki ja ylläpito

Luotettavasti toimivat dataratkaisut ovat tiedolla johtamisen perusta.

Ota meihin yhteyttä

Tuki- ja ylläpitopalvelumme varmistaa kustannustehokkaasti ratkaisujenne toimintavarmuuden. Ennakoimme ja estämme BI-ratkaisujenne häiriöt sekä varmistamme palvelujen jatkuvan toiminnan.

Jatkuva tuki ja ylläpito

Luotettavasti toimivat dataratkaisut ovat tiedolla johtamisen perusta.

Ota meihin yhteyttä

Tuki- ja ylläpitopalvelumme varmistaa kustannustehokkaasti ratkaisujenne toimintavarmuuden. Ennakoimme ja estämme BI-ratkaisujenne häiriöt sekä varmistamme palvelujen jatkuvan toiminnan.

Miksi Aureolis?

01

Laaja-alainen ja teknologiariippumaton erityisosaaminen.

02

Palvelullemme on myönnetty ISO 9001:2015 -laatusertifikaatti.

03

Vakioitu palvelumalli varmistaa tuotannon toiminnan.

04

Räätälöimme palvelun tarpeisiinne.

Jatkuva tuki- ja ylläpitopalve-lumme

Tuki- ja ylläpitopalvelumme ennakoi ja estää häiriöitä tietovarastointiin, raportointiin ja analytiikkaan liittyvissä ratkaisuissa sekä varmistaa palvelujen jatkuvan toiminnan. 

Palvelumalli räätälöidään aina tarpeidenne ja toiveidenne mukaan.SLA-ehdot eli palveluaika ja -taso sekä eri osapuolten vastuut sovitetaan liiketoimintanne tarpeisiin. Palvelussa on mahdollisuus myös 24/7-valvontaan.

Tuki- ja ylläpitopalvelumme piiriin kuuluvat:

  • Häiriön- ja ongelmanhallinta
  • Sovellusten käyttäjätuki
  • Palvelupyyntöjen hallinta
  • Sovellusten valvonta
  • Pienkehitys

Palvelun tuottavat datalähtöisten ratkaisujen asiantuntijamme, jotka vastaavat ketterästi tuen ja pienkehityksen tarpeisiin. Liiketoimintakriittisten dataratkaisujen toimiessa luotettavasti voitte keskittyä ydinliiketoimintaanne. 

Tuki- ja ylläpitopalvelumme 

  • takaa, että palveluratkaisu toimii vakaasti.
  • perustuu yhdenmukaisiin ja laadukkaisiin toimintaprosesseihin sekä toimintaa tukeviin järjestelmiin.
  • mahdollistaa häiriöiden havaitsemisen sekä korjaamisen nopeasti ja tehokkaasti
  • minimoi liiketoiminnallenne aiheutuvat haitat.
  • tarjoaa joustavaa pienkehitystä liiketoimintanne muutostarpeisiin.
  • toimii kustannustehokkaasti ja hyödyntää yhtenäistä palvelumallia (tukitasot 1-3).

Palvelullemme on myönnetty ISO 9001:2015 -laatusertifikaatti, ja sen toimintaprosessit pohjautuvat ITIL-palveluhallinnan viitekehykseen.

Tuki- ja ylläpitopalvelumme on tällä hetkellä käytössä n. 25 keskisuurella ja suurella suomalaisella eri toimialojen yrityksellä.

Kiinnostuitko?

Jätä yhteydenottopyyntö asiantuntijallemme, niin jutellaan lisää.

Asiakkaitamme

Ota yhteyttä

Kysy mitä vaan, vastaamme mahdollisimman pian. Henkilöstömme yhteystiedot löydät täältä.