Jatkuva tuki ja ylläpito

Luotettavasti toimivat dataratkaisut ovat tiedolla johtamisen perusta.

Ota meihin yhteyttä

Tuki- ja ylläpitopalvelumme varmistaa kustannustehokkaasti ratkaisujenne toimintavarmuuden. Ennakoimme ja estämme BI-ratkaisujenne häiriöt sekä varmistamme palvelujen jatkuvan toiminnan.

Jatkuva tuki ja ylläpito

Luotettavasti toimivat dataratkaisut ovat tiedolla johtamisen perusta.

Ota meihin yhteyttä

Tuki- ja ylläpitopalvelumme varmistaa kustannustehokkaasti ratkaisujenne toimintavarmuuden. Ennakoimme ja estämme BI-ratkaisujenne häiriöt sekä varmistamme palvelujen jatkuvan toiminnan.

Miksi Aureolis?

01

Laaja-alainen ja teknologiariippumaton erityisosaaminen.

02

Skaalautuva toimintamalli liiketoiminnan muuttuviin tarpeisiin

03

Vakioitu palvelumalli varmistaa tuotannon toiminnan.

04

Räätälöimme palvelun tarpeisiinne.

Jatkuva tuki- ja ylläpitopalve-lumme

Tuki- ja ylläpitopalvelumme ennakoi ja estää häiriöitä tietovarastointiin, raportointiin ja analytiikkaan liittyvissä ratkaisuissa sekä varmistaa palvelujen jatkuvan toiminnan. 

Palvelumalli räätälöidään aina tarpeidenne ja toiveidenne mukaan.SLA-ehdot eli palveluaika ja -taso sekä eri osapuolten vastuut sovitetaan liiketoimintanne tarpeisiin. Palvelussa on mahdollisuus myös 24/7-valvontaan.

Tuki- ja ylläpitopalvelumme piiriin kuuluvat:

  • Häiriön- ja ongelmanhallinta
  • Sovellusten käyttäjätuki
  • Palvelupyyntöjen hallinta
  • Sovellusten valvonta
  • Pienkehitys

Palvelun tuottavat datalähtöisten ratkaisujen asiantuntijamme, jotka vastaavat ketterästi tuen ja pienkehityksen tarpeisiin. Liiketoimintakriittisten dataratkaisujen toimiessa luotettavasti voitte keskittyä ydinliiketoimintaanne. 

Tuki- ja ylläpitopalvelumme 

  • takaa, että palveluratkaisu toimii vakaasti.
  • perustuu yhdenmukaisiin ja laadukkaisiin toimintaprosesseihin sekä toimintaa tukeviin järjestelmiin.
  • mahdollistaa häiriöiden havaitsemisen sekä korjaamisen nopeasti ja tehokkaasti
  • minimoi liiketoiminnallenne aiheutuvat haitat.
  • tarjoaa joustavaa pienkehitystä liiketoimintanne muutostarpeisiin.
  • toimii kustannustehokkaasti ja hyödyntää yhtenäistä palvelumallia (tukitasot 1-3).

Palvelullemme on myönnetty ISO 9001:2015 -laatusertifikaatti, ja sen toimintaprosessit pohjautuvat ITIL-palveluhallinnan viitekehykseen.

Tuki- ja ylläpitopalvelumme on tällä hetkellä käytössä n. 25 keskisuurella ja suurella suomalaisella eri toimialojen yrityksellä.

Kiinnostuitko?

Jätä yhteydenottopyyntö asiantuntijallemme, niin jutellaan lisää.

Asiakkaitamme

nivos

Nivos - BI-ympäristön jatkuva kehittäminen tukee tiedolla johtamista

Nivos on mäntsäläläinen monialayhtiö, joka vie vesi- ja energia-alaa etunojassa eteenpäin. Yhtiö nivoo yhteen asumista ja yrittäjyyttä helpottavia tuotteita ja palveluita niin, että Nivoksen asiakkaat pystyvät ...

Lue lisää

Lumene - Tuki- ja ylläpitopalvelu tehostaa datan hyötykäyttöä

Aureolis on toiminut Lumenen kumppanina vuodesta 2013. Yhteistyö käynnistyi tiedolla johtamisen hankkeella, jossa kartoitettiin liiketoimintatarpeet ja vaatimukset uutta BI-ratkaisua varten. Aureolis arvioi työpajojen ...

Lue lisää

Oulun Energia - Ympäristön toimintavarmuuden takaaminen jatkuvan palvelun avulla

Oulun Energia valitsi raportointiympäristönsä valvonta- ja hallintatehtävien sekä kehittämisen kumppaniksi Aureoliksen.

Lue lisää

Ota yhteyttä

Kysy mitä vaan, vastaamme mahdollisimman pian. Henkilöstömme yhteystiedot löydät täältä.